Cette page vaut règlement d'usage pour le Spa Océan et conditions générales de vente.
Le Spa Océan est ouvert à toute personne adulte ou enfant accompagné.
Il est un lieu de détente et de bien-être. La fréquentation du centre vaut acceptation des présentes conditions générales d'utilisation.
Notre plaisir réside dans la réussite de votre visite. Mais un plaisir non partagé n'est plaisir qu'à moitié, aussi nous vous remercions de bien vouloir respecter les règles de savoir-vivre afin de garantir la quiétude du lieu et le confort de ses usagers.
Savourer les moments privilégiés passés au Spa Océan ne peut se faire que dans une attitude de calme et d'harmonie.
Merci d'éteindre vos téléphones portables et de tenir vos conversations à voix contenues.
Merci également de respecter l'intimité de chacun, dans les vestiaires ou dans les espaces détentes. Nous nous engageons à vous garantir les meilleures conditions d'hygiène. Nous vous remercions de les partager avec nous.
Le centre se réserve le droit de refuser temporairement ou définitivement l'accès à toute personne ne respectant pas ou semblant ne pas respecter les mesures d'hygiènes appropriées.
Spa Océan est exclusivement un centre de bien-être et de soins. Par mesure d'hygiène, les animaux ne sont pas admis à l'intérieur du centre. Les présentes conditions générales d'utilisation nous aideront à mieux nous comprendre.
La prise de rendez-vous peut être faite soit en ligne, soit par téléphone soit directement en boutique.
Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter 24 heures à l’avance en cas de changement ou d’annulation.
Au-delà de ce délai vous serez facturé en totalité. Les soins devront être réglés directement à la réception du Spa. En cas de retard, la durée du soin sera diminuée afin de ne pas léser le client suivant. La totalité du soin sera facturée.
Le centre pourra annuler totalement le rendez-vous si le retard est jugé trop important. Nous vous remercions de vous présenter au minimum 5 minutes avant le début des soins.
Les différents soins classiques que l'on trouve dans la plupart des instituts de beauté peuvent présenter des mises en garde particulières, des besoins de préparation, des modalités d'organisation spécifiques.
Merci de vous reportez aux descriptifs dans les pages du site ainsi qu'à l'accueil.
Les enfants de moins de 18 ans sont admis à l’intérieur du Spa uniquement pour les cours de bébé nageur et de natation. Ils ne doivent pas crier, ni courir
au sein de l'accueil comme dans les vestiaires et les douches (risque de glisser).
Pour les cours, les enfants sont soumis à la responsabilité des parents jusqu'à leur entrée dans l'espace piscine.
Certains soins sont déconseillés pendant la grossesse. Nous vous recommandons de demander conseil à votre médecin et de nous informer de votre grossesse dès la réservation de vos soins. Aux futures mamans, nous proposons des soins du visage et un modelage Pré-Natal.
Les modelages sont des massages de bien-être, non-thérapeutiques et non médicalisés.
Ces modelages corporels sont réalisés selon des techniques différentes par des esthéticiennes diplômées.
Prévoir votre maillot et votre drap de bain.
Short de bain interdit pour les hommes.
En cas d'oubli, le Spa Océan met à disposition des serviettes et des maillots de bains.
Uniquement sur réservation.
Lors de votre première séance, il vous sera remis votre badge avec votre forfait afin d'accéder au cours, à la condition de remise en main propre de votre certificat médical le jour même. En cas de perte du badge, il vous sera facturé 5,30€.
Une tenue adaptée et propre sera de rigueur avec baskets d'intérieur.
Possibilité de paiement en plusieurs fois pour les forfaits.
Les plannings sont non contractuels et peuvent être modifiés en cours d'année.
L'accès au cours s'effectue sur rendez vous et sur réservation en ligne ou à l'accueil, à raison de 8 personnes maximum par cours, le règlement s'effectue avant d'accéder au cours.
Si sur un créneau il n'y a qu'une personne d'inscrite, le cours est susceptible d'être annulé.
Si annulation, prévenir au moins 24h avant la séance sinon la séance sera décomptée sauf sur remise d'un certificat médical ou d'un justificatif.
Tous les forfaits ont une durée de validité ferme sauf cas exceptionnel sur présentation de certificat médical qui prouverait une inaptitude à une activité. Un forfait en cours ne pourra pas être changé pour un plus gros forfait. Les coachs ne seront pas remplacés en cas de maladie ou pendant leurs vacances annuelles. Si le cours est annulé le Jour J pour raison technique ou absence du coach, la séance sera automatiquement recréditée sur le compte et la validité repoussée en fonction.
Le certificat médical est obligatoire et à jour depuis moins de six mois, pour toutes les activités sportives proposées et pour les enfants.
Des vestiaires individuels sont proposés aux personnes qui fréquentent le centre.
Des casiers gratuits fermés, à code et à usage temporaire sont proposés à ceux qui le souhaitent.
Spa Océan décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol dans les vestiaires et les casiers comme dans l'enceinte de l'établissement.
Les règles d'hygiène devront être respectées par les clients et les accompagnateurs, pas de chaussures dans la zone vestiaire, sanitaire, spa et bassins.
Les prix sont établis pour l'année en cours. Ils peuvent toutefois être soumis à modification sans que celle-ci n'ait encore été reportée dans le site internet.
Les prix à jour sont ceux qui vous seront communiqués à l'accueil du Spa Océan. Les offres promotionnelles ne font pas partie de la grille tarifaire standard.
Pour tout achat au sein du spa, aucun remboursement ne sera fait, seul un avoir sera possible sous certaine condition.
Les bons cadeaux sont valables dans un délai de 4 (quatre) mois à compter de la date d’émission figurant sur le bon cadeau, aucune photocopie ou spécimen ne sera accepté.
Les conditions de réservation, de modification ou d’annulation de rendez-vous sont celles pratiquées sur l'ensemble des prestations.
L'original du bon cadeau vaut titre de paiement et donne droit au bénéfice de la prestation choisie. Il est obligatoire pour les clients de remettre l’original du bon cadeau. Tous bons cadeaux prestations Esthétique qui seront expirés, ne pourront plus être réalisés en Esthétique. Nous vous offrons la possibilité de le changer en valeur et de réaliser à la place soit une prestation dans l'Espace Spa, avec une période de validité de 1 mois supplémentaire.
Toute prestation réservée et non annulée entrainera la perte totale du bon cadeau.
Il est obligatoire pour les clients de remettre l'original du bon cadeau. Il n’est procédé à aucun remboursement, échange ou compensation en cas de non utilisation, de perte, de vol ou de destruction du Bon cadeau .
Ils peuvent être envoyés par courrier ou retirés à l’accueil du Spa. Pour tous les bons cadeaux commandés à distance et conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception du bon cadeau pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour du bon.
Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de préparation et d’expédition restant à la charge du client) au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Spa Océan accepte les chèques, les espèces et les règlements par carte bancaire.
Des facilités de paiement peuvent être accordées pour les forfaits uniquement par chèque avec présentation d'une pièce d'identité ou passeport.
Les présentes conditions sont exclusivement régies par le droit français.
Toute contestation devra être adressée par écrit à Spa Océan 14 avenue du lac 33990 Hourtin. A défaut de règlement amiable, les juridictions françaises sont seules compétentes pour connaître de tout litige se rapportant aux ventes des prestations proposées par Spa Océan.
Toute communication ou demande d’information quant aux conditions d’achat et de réalisation des prestations doit être adressée à Spa Océan 14 avenue du lac 33990 Hourtin.
Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. Les utilisateurs du site Spa Océan sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Dernière mise à jour effectuée le 22 octobre 2018.